Ingénieur pour la Fiabilité des Services - Freelance (H/F)
CONTEXTE
Description des compétences techniques avancées et des responsabilités liées à la gestion de la production et de l'infrastructure dans un environnement complexe, orienté vers la performance, la sécurité et la résilience des systèmes cloud.
MISSIONS
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Définir et promouvoir des solutions techniques alignées sur les produits et services existants, en intégrant exigences de production, de sécurité et de résilience.
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Assembler les composants d'infrastructure et de production pour répondre aux besoins applicatifs, tout en anticipant conformité, délais et capacité d'évolution.
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Assurer le déploiement fluide des solutions, la validation de leur exploitabilité et la conformité aux standards de sécurité.
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Intégrer les exigences d'exploitation et d'infrastructure dans le Product Backlog (user-stories techniques, industrialisation, gestion de l'obsolescence).
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Supporter les équipes de développement pour sécuriser et accélérer les livraisons.
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Implémenter de manière autonome ou en coordination les user-stories techniques.
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Mettre à disposition les ressources de production (monitoring, environnements de test et de production).
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Superviser le déploiement, vérifier l'exploitabilité (backup/restore, accès aux données, performances).
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Conduire ou valider les revues de sécurité, contrôler la traçabilité des accès et résoudre les blocages (flux, sécurité, réseau).
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Promouvoir une communication transparente, une collaboration active et un esprit d'entraide.
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Sensibiliser aux bonnes pratiques de production applicative et former les équipes aux outils Agile & DevOps.
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Coordonner les tickets et suivre les incidents de production.
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Participer à la définition des niveaux de service et des indicateurs de production.
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Mettre en place la surveillance et la supervision des solutions en production.
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Garantir une documentation d'installation et d'exploitation à jour et validée.
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Élaborer et tester des plans de bascule (ICP).
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Supporter en cas d'incident ou de blocage sur les versions mises en production.
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Proposer et mettre en œuvre des améliorations des services de production applicative.
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Recueillir, partager et capitaliser les bonnes pratiques au sein de l'entité et du groupe.
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Contribuer à l'industrialisation, l'automatisation et la normalisation des processus d'exploitation.
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Assurer un reporting hebdomadaire (avancement du plan d'action, identification des risques, suivi des jalons).
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Servir d'interface de communication directe avec les différents intervenants (métiers, équipes techniques).
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Coordonner et créer des items ticketing pour des projets de faible volume et de criticité maîtrisée.
OUTILS & ENVIRONNEMENT
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Dynatrace: configuration, surveillance des performances, analyse des métriques et résolution d'incidents en environnements complexes.
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ServiceNow (Snow): gestion des incidents, changements et problèmes; création de tableaux de bord pertinents.
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Kubernetes: déploiement et orchestration de conteneurs, administration des clusters (scaling, monitoring, sécurité); intégration CI/CD.
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CI/CD: maîtrise des pipelines avec GitLab-CI, Jenkins ou Ansible.
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Infrastructure as Code: mise en œuvre de déploiements cloud via Terraform.
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Conteneurisation: déploiement d'applications avec Docker, Kubernetes et gestion des secrets avec HashiCorp Vault.
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Automation: conception de flux CFT et jobs Autosys.
Débutant accepté