Chargé / Chargée d'affaires en maintenance CVC (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chargé d'affaires en Maintenance CVC (H/F). Rattaché(e) à la Responsable Développement, vous assurerez le pilotage commercial, technique et financier des projets confiés, depuis la détection des besoins jusqu'à la finalisation des dossiers.

Missions principales:

Le Chargé d'Affaires CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) est responsable du suivi et du développement d'un portefeuille clients. Il identifie les besoins, propose des solutions adaptées, négocie les conditions commerciales et veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, contribuant directement au chiffre d'affaires et à la croissance de l'entreprise.

Activités et responsabilités:

Développement commercial

• Développer le portefeuille existant
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Développer et entretenir des relations durables avec les clients et partenaires

Gestion de projets:

• Participer à l'élaboration des offres techniques et commerciales
• Suivre les projets de la conception à la réalisation, dans le respect des délais et des budgets
• Coordonner les équipes internes (techniques, installation, maintenance et/ou sous-traitance) afin de garantir la satisfaction client et le bon - fonctionnement de l'entreprise

Analyse technique:

• Réaliser des études de faisabilité et des audits techniques
• Proposer des solutions adaptées et innovantes en matière d'efficacité énergétique et de confort climatique
• Assurer une veille technologique sur les produits et normes en CVC
• Chiffrage et renouvellement des contrats de maintenance (préventive, corrective, garantie)
• Devis de dépannage, de remplacement de pièces et de travaux issus des visites
• Réponse aux consultations et appels d'offres: analyse du CCTP, métrés, DPGF
• Sélection du matériel (VRV-DRV, PAC, CTA, climatiseurs), consultation fournisseurs et sous-traitants

Suivi administratif et contractuel

• Gérer les contrats, devis, facturation, impayés et relances
• Rédiger les rapports d'activité et comptes rendus de réunion
• Assurer le suivi des engagements contractuels auprès des clients
• Planification des visites préventives et des dépannages avec les techniciens itinérants
• Suivi des interventions, des délais et de l'astreinte le cas échéant
• Préparation de chantier: planning, commandes matériel, plans d'exécution, documents sécurité
• Suivi de chantier: réunions, avancement, sous-traitants, respect du budget
• Analyse des rapports d'intervention et des pannes récurrentes
• Propositions d'amélioration ou de remplacement du parc (vétusté, performance énergétique)
• Suivi des obligations fluides frigorigènes: contrôles d'étanchéité, registres, CERFA
• Conformité des installations suivies
• Facturation périodique des contrats, suivi de la rentabilité par contrat
• Reporting d'activité au client
• Situations de travaux, avenants, suivi des marges par chantier

Profil recherché
Savoir-faire

• Expérience dans le secteur CVC et plus particulièrement dans la maintenance, idéalement en tant que Chargé d'Affaires, conducteur de travaux ou technicien d'études
• Bonnes connaissances techniques, réglementaires, concurrentielles et des outils informatiques
• Connaissance des contrats de maintenance et de leur rentabilité
• Maintenance préventive et corrective: climatisation, ventilation, chauffage,
• Lecture et analyse de CCTP, plans et schémas
• Dimensionnement et choix du matériel: VRV-DRV, PAC, CTA, ventilation, régulation

Savoir-être

• Excellentes compétences en communication, en négociation et en relation client
• Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins clients
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
  -Esprit d'équipe et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés
  -Gestion du stress et de l'urgence