Agent de comptoir H/F

RESPONSABILITÉS:

Au sein d'un garage automobile, vous êtes le premier visage et la première voix de l'entreprise. Vous assurez un accueil chaleureux, fluide et professionnel auprès des clients.
Vos missions principales - Accueil physique et téléphonique: Réceptionner les clients avec le sourire, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur (atelier, vente, pièces détachées).

• Gestion du standard: Prendre les appels, filtrer, transférer et prendre les messages avec précision.
• Prise de rendez-vous: Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation sur le logiciel interne.
• Administratif courant: Création des fiches clients, encaissement, remise des factures et gestion du courrier.
• Gestion de l'espace d'accueil: Veiller à la propreté et au rangement du showroom et de la zone d'attente.

PROFIL RECHERCHÉ:

Profil recherché - Expérience: Une première expérience sur un poste d'accueil ou en relation client est appréciée (une affinité ou une connaissance du secteur automobile est obligatoire).

• Savoir-être: Excellent relationnel, politesse irreprochable et sens du service client.
• Compétences: Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office, logiciels de gestion) et bonne aisance orale et écrite.
• Rigueur & organisation: Capacité à gérer les flux de clients et à rester calme lors des pics d'activité.