Téléconseiller Assurance (H/F)

Notre entreprise:
Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France.
Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition: offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair.
Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes: excellence, engagement, innovation et responsabilité.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons 15 Conseillers Client Assurance Habitation (H/F) en CDI pour renforcer notre activité de gestion de sinistres.

Téléconseillers en gestion de sinistres (H/F) - CDI
Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min)
Démarrage: le 19/10/2026

Votre mission:
Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs déclarations de sinistres habitation.

À ce titre, vous:

• Réceptionnez et émettez des appels et traitez les demandes par téléphone et par e-mail.
• Analysez les situations afin d'ouvrir et d'instruire les dossiers.
• Assurez le suivi des déclarations de sinistres.
• Travaillez en lien avec les experts et les différents intervenants du dossier, notamment pour le chiffrage des sinistres.
• Apportez un accompagnement rassurant, rigoureux et de qualité.
• Garantissez la traçabilité des échanges et le respect des procédures.

Vos objectifs:

• 50 actes / jour
• Qualité > 90 %
• Taux d'erreur < 10 %
• Conformité > 80 %

Nous vous proposons:

• CDI - 35h, du lundi au samedi, sur une amplitude de 8h à 19h, à raison de 7h par jour, avec 2 jours de repos consécutifs
• Formation rémunérée de 4 semaines
• Rémunération:
  o SMIC en vigueur
  o Prime de productivité: 75 € pendant la période d'essai, puis 100 €
  o Prime mission: 150 €
  o Prime de productivité complémentaire: déplafonnement illimité
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
• 50 % transport
• CSE, mutuelle, prévoyance

Votre profil:
Vous possédez impérativement une première expérience dans le secteur de l'assurance.
Vous êtes reconnu(e) pour:

• votre sens du service client;
• votre empathie;
• votre excellente communication orale et écrite;
• votre rigueur;
• votre capacité d'analyse;
• votre aisance avec les outils informatiques

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission utile, concrète et valorisante
• Un accompagnement solide dès votre arrivée
• Une entreprise engagée et en croissance
• Des équipes accessibles et bienveillantes

Notre processus de recrutement:
Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent.
Étape 1: Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement.
Étape 2: Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre environnement de travail.
Étape 3: Rencontre avec le Responsable d'activité.
Étape 4: Réponse rapide à votre candidature.

Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la force du collectif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous aimez la relation client, les environnements multiculturels et les défis du service ? Rejoignez-nous et participez à une aventure où votre sens du service fera la différence !