Responsable Agence de Voyages - Castres (H/F)
À propos du poste:
Vous avez la passion du voyage, l'âme d'un développeur et un vrai sens du service client ?
Nous recherchons notre futur(e) Responsable d'Agence de Voyages pour incarner notre marque, dynamiser notre activité locale et faire grandir notre belle aventure !
Vos missions principales:
Développement commercial & Relation clientAccompagnement sur-mesure: Conseiller et accompagner chaque client avec engagement dans la concrétisation de ses projets de voyage, tout en garantissant une satisfaction durable.
Développement du portefeuille: Animer la relation client, prospecter et construire un portefeuille de fidèles passionnés.
Pilotage de la performance: Définir et piloter les objectifs commerciaux de l'agence via des actions concrètes (animations, événements, offres ciblées).
Rayonnement & E-réputation:
Visibilité digitale: Développer l'image de l'agence et sa e-réputation (gestion optimisée des avis clients, recommandation).
Ancrage local: Tisser un réseau solide avec les acteurs économiques, partenaires et prescripteurs locaux pour faire rayonner l'agence sur son territoire.
Organisation & Management:
Structuration de l'activité: Organiser le quotidien de l'agence, optimiser les processus et structurer progressivement la croissance.
Profil recherché:
Expérience: Vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur du tourisme / agence de voyages.
Compétences clés: Excellent relationnel, fibre commerciale aiguisée, maîtrise des outils digitaux et des réseaux/avis en ligne. Maîtrise des outils de réservation et de billetterie (GDS Amadeus)
Qualités: Autonomie, esprit d'initiative, rigueur organisationnelle et passion pour la satisfaction client.
Rémunération: 2200 Brut mensuel, mutuelle, Intéressement et participation pour redistribuer une part du résultat de l'entreprise à l'ensemble des collaborateurs.
Prêt(e) à embarquer avec nous ?
5 An(s)