Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste:

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité de Coordinateur Import / Export H/F.

Vos missions

1. Gestion des opérations Import / Export***Assurer le traitement et le suivi des commandes internationales, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.

• Organiser et coordonner les opérations d'expédition à l'import comme à l'export.
• Préparer, vérifier et assurer la conformité des documents nécessaires aux opérations internationales.
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.
• Assurer le suivi des marchandises et communiquer régulièrement sur l'avancement des opérations auprès des différents interlocuteurs.

1. Coordination des transporteurs et transitaires***Organiser les enlèvements et les livraisons en collaboration avec les transporteurs et transitaires.

• Consulter et solliciter les prestataires de transport en fonction des besoins.
• Suivre les délais d'acheminement et anticiper les éventuels retards.
• Effectuer les relances nécessaires auprès des transporteurs et transitaires en cas d'anomalie.
• Participer au traitement et à la résolution des incidents liés au transport ou à la livraison.

1. Gestion documentaire et douanière***Préparer et contrôler les documents d'expédition: factures commerciales, packing lists, certificats, documents de transport, etc.

• Vérifier la conformité des documents commerciaux et douaniers.
• Assurer le suivi des formalités douanières en coordination avec les transitaires et les services concernés.
• Contrôler les informations relatives aux Incoterms et aux conditions de livraison.
• Garantir le respect des réglementations applicables aux opérations de commerce international.

1. Coordination avec les clients et les services internes***Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs opérations internationales.

• Informer les clients sur les délais, les expéditions et les éventuels incidents rencontrés.
• Assurer la coordination entre les équipes ADV, commerciales, logistiques, achats, comptabilité et douanes.
• Répondre aux demandes relatives aux livraisons, à la documentation et aux formalités import/export.
• Participer au traitement des réclamations et des éventuels litiges liés aux opérations internationales.

1. Suivi des coûts et de la performance logistique***Contrôler les coûts de transport ainsi que les factures des différents prestataires.

• Vérifier la conformité des factures avec les prestations réalisées.
• Assurer le suivi des surcoûts, litiges et éventuels avoirs.
• Mettre à jour les tableaux de bord et reportings liés aux activités import/export.
• Suivre les principaux indicateurs de performance: délais, coûts, qualité de service et incidents.
• Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des flux et des opérations internationales.

Description du profil:

Profil recherché

Formation ou expérience confirmée en commerce international.

Excellentes compétences relationnelles et goût du travail en équipe.

Réactif(ve), dynamique et capable de proposer des solutions concrètes.

Rigoureux(se), méthodique et organisé(e) dans la gestion des missions.

Capacité d'adaptation rapide aux changements, aptitude à gérer les priorités et le stress.

Maîtrise de l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit.

Informations complémentaires

Type de contrat: CDI

Temps de travail: Temps plein