Responsable atelier cycles (H/F)

Le groupe dVélos recrute pour le magasin dVélos Sillingy un(e):
Responsable atelier cycles (H/F) CDI à pourvoir à partir d'octobre 2026

Rattaché au Directeur/associé du magasin, votre rôle consiste à prendre en charge l'accueil client atelier et la gestion de l'atelier en assurant l'animation de l'équipe de techniciens. Vous offrez à la clientèle un service de réparation efficace et de qualité, vous contribuez au développement de la rentabilité de l'univers atelier et travaillez en étroite collaboration avec les équipes du secteur vente et réception et marché Pro.

Vos principales missions:

Assurer l'accueil et la prise en charge des clients atelier:

• Accueillir et renseigner le client lors de la prise en charge du vélo
• Effectuer le diagnostic et planifier l'entretien du vélo selon les procédures
• Commander et suivre les pièces nécessaires pour effectuer l'entretien/réparation du vélo
• Assurer la traçabilité informatique du parcours atelier du vélo
• Gérer la partie SAV (relation fournisseur et client)
• Proactif et force de proposition, vous savez anticiper les besoins clients et répondre au mieux à leurs sollicitations
  Gérer l'atelier et assurer les prestations techniques:
• Animer et accompagner l'équipe de techniciens atelier (management de 3 techniciens atelier cycle)
• Garantir la satisfaction client et la fidélisation par la qualité des prestations techniques, votre supervision et suivi
• Suivre la gestion des stocks et commander les pièces détachées et les consommables à l'atelier
• Peut-être amener à réaliser tous types de réparations sur un vélo
• Coordonner et répartir les activités de votre équipe au quotidien pour assurer le bon respect du temps/délais de production
• Suivre les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs fixés
  Votre profil:
• Véritable expert technique, vous avez une bonne connaissance de l'histoire du cycle. A la pointe des dernières innovations, vous maîtrisez les différents types de matériel et toutes leurs techniques d'entretien.
• Vous justifiez d'une expérience réussie et significative de minimum 5 ans en atelier cycle
• Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre leadership
• Enthousiaste et fédérateur, vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie
• Vous avez une grande capacité d'écoute et vous êtes à l'aise pour communiquer
• Le service et la satisfaction client font partie de votre ADN
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)

Contexte & conditions de travail:

• Vous rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein de l'équipe dVélos Sillingy
• Temps de travail hebdo: 39 heures annualisées magasin ouvert du mardi au samedi
• Salaire brut mensuel: entre 2500€ et 2700€
• A cette rémunération, s'ajouteront les éléments suivants: prime d'objectif, titres restaurant, mutuelle, prévoyance, vélo de fonction, et prime transport (selon les critères URSSAF).
  Notre histoire:
  dVélos est un groupe indépendant, généraliste de la distribution de vélos ainsi que des services liés à l'usage du vélo avec une équipe de passionnés qui met ses compétences et son expérience du vélo au service des clients.
  Aujourd'hui ce sont 13 magasins répartis en Savoie, Haute Savoie et Isère