Coordinateur informatique (H/F)

Notre client est un acteur de services à la personne implanté sur 6 départements et 25 agences. Dans le cadre du renforcement de sa direction des systèmes d'information, il recrute un(e) Coordinateur(trice) Informatique & Télécom chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'ensemble du parc IT et des infrastructures de communication.

Le poste:

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la continuité et la performance du système d'information sur l'ensemble des sites:
Gestion opérationnelle du parc IT

• Gérer le parc informatique et télécom: postes, mobiles, réseaux, imprimantes
• Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements
• Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences
  Infrastructure & réseaux
• Superviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites)
• Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires)
• Garantir la continuité de service sur toutes les agences
  Téléphonie & télécoms
• Administrer les solutions de téléphonie (VoIP, mobiles)
• Assurer la disponibilité des lignes agences (enjeu business critique)
• Optimiser les coûts et usages télécoms
  Support utilisateurs
• Assurer le support technique niveaux 1 et 2
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiques
• Rédiger des guides et procédures simples à destination des équipes terrain
  Sécurité & conformité
• Appliquer la politique de sécurité du SI; gérer les accès et habilitations
• Participer au suivi des sauvegardes et des PRA/PCA
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe?)
  Outils métiers & reporting
• Participer à l'administration des logiciels métiers (planning, télégestion, RH, CRM)
• Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs
• Produire un reporting régulier sur les incidents, interventions et anomalies

Profil recherché:

Formation:
Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécom
Expérience:
2 à 5 ans en support IT ou administration systèmes/réseaux - expérience multi-sites appréciée
Compétences techniques:

• Maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365
• Connaissances réseaux: TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IP
• Gestion de parc informatique; notions en cybersécurité
  Qualités personnelles:
• Sens du service, autonomie et réactivité
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Pédagogie et aisance relationnelle avec des interlocuteurs non techniques