Chef d'équipe contrôle qualité (H/F)

Sous l'autorité du Responsable de Site, vous assurez l'organisation et le suivi des équipes de contrôleurs ainsi que le bon déroulement de la prestation sur site.
Missions principales:
Management d'équipe

• Organiser et répartir les tâches entre les contrôleurs.
• Définir les priorités en fonction des délais et des volumes à contrôler.
• Réaliser les briefings et débriefings des équipes.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs et assurer leur montée en compétences.
• Contrôler la qualité du travail réalisé par les membres de l'équipe.
• Gérer les difficultés, conflits ou écarts de comportement.
• Maintenir la motivation et la cohésion de l'équipe.
• Donner un feedback clair et constructif.
  Organisation et gestion de la prestation
• Planifier les équipes et les interventions.
• Anticiper les besoins en personnel et en matériel.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI): productivité, taux de conformité, nombre de défauts, retouches, délais, etc.
• Garantir le respect des engagements pris auprès du client.
• Réagir rapidement en cas d'aléa ou de problème opérationnel.
  Compétences techniques
• Maîtriser les procédures et critères de contrôle qualité.
• Savoir rédiger et appliquer une instruction de contrôle.
• Identifier, analyser et classer les non-conformités.
• Utiliser les outils de mesure et de contrôle adaptés.
• Connaître les méthodes de traçabilité et de reporting.
• Respecter et faire respecter les règles de sécurité, qualité et environnement.
• Connaissance de SAP.
• Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie.
• Le CACES 3 serait un plus.
  Relation client
• Être l'interlocuteur opérationnel du client.
• Comprendre ses exigences et ses priorités.
• Communiquer rapidement en cas de problème.
• Présenter les résultats de contrôle de manière claire.
• Participer aux réunions de suivi.
• Savoir gérer une réclamation ou une insatisfaction client.
• Construire une relation professionnelle basée sur la fiabilité et la transparence