Responsable adjoint PGC (H/F)
Dans le cadre de son organisation, TRIO Pyrénées Formiguères recrute un(e) Adjoint(e) Responsable Billetterie pour renforcer ses équipes sur la station de Formiguères sur la saison hivernale 2026-2027.
Vos missions:
Rattaché(e) à la Responsable billetterie, vous participez activement au bon fonctionnement du service et à la qualité de l'accueil client. Vous assurez également la continuité du service en son absence.
À ce titre, vous serez notamment en charge de:
Gestion et organisation du service:
Assurer le suivi et la justesse des caisses
Participer à la gestion des stocks de fournitures
Participer à la facturation et le suivi des comptes clients
Organiser et contrôler le travail du personnel billetterie (plannings, heures)
Remonter les incidents, accidents et réclamations clients
Accueil et vente:
Accueillir, informer et conseiller la clientèle (physique et téléphonique)
Contribuer activement à la gestion de la relation client, notamment au traitement et au suivi des réclamations
Vendre les produits et forfaits adaptés aux besoins des clients
Encaisser dans le respect des procédures
Informer sur les conditions d'ouverture du domaine et les animations
Accompagner les clients dans l'utilisation des automates
Veiller à la qualité de l'espace de vente (propreté, signalétique, réassort)
Profil recherché
Compétences:
Connaissance du milieu montagnard et du domaine skiable appréciée
Sens du service client et de l'accueil
Capacité à travailler en équipe
Maîtrise des outils et procédures de caisse
Pratique de langues étrangères (espagnol, catalan, anglais appréciées)
Une première expérience en billetterie est appréciée
Avantages:
o Panier repas
o Accord d'entreprise et paiement heures supplémentaires
o Mutuelle et prévoyance d'entreprise
o Forfait saison sur nos stations
o Primes conventionnelles: langues, équipements ski etc.
Conditions du poste:
Poste en CDD Saisonnier sur Formiguères
Dates prévisionnelles de contrat: 1er décembre 2026 - fin mars 2027
Rémunération: Positionnement minimum au NR 209 de la convention collective soit 1955,80 € brut/mois hors prime et avantages. Ajustement selon profil et expérience.
12 Mois, Utilisation de logiciels de réservation, S, Développer et fidéliser la relation client, S