Mitarbeiter Kundenservice Bankwesen (m/w/d) (Callcenteragent/in)
Wir, die timecon, sind eine Personalberatung, die auf die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften spezialisiert ist. Wir arbeiten mit kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen zusammen und decken ein breites Branchenspektrum ab.
Unser Kunde ist ein Dienstleistungsunternehmen, das im Auftrag seiner Partner die Verwaltung staatlich geförderter Altersvorsorgeprodukte übernimmt. Für ein neues Projekt rund um Riester-Verträge und das Altersvorsorgedepot, suchen wir engagierte Persönlichkeiten als:
SACHBEARBEITER ZULAGENMANAGEMENT ALTERSVORSORGE (M/W/D)
IHRE AUFGABEN
• Bearbeitung von Kapitalübertragungen und schädlichen Verwendungen im XML-Format
• Klärung und Korrektur von Fehlermeldungen der Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA)
• Durchführung von Qualitätskontrollen in den Prozessen des Riester-Zulagenmanagements
• Telefonische Abstimmung mit Anlegern, Auftraggebern und der ZfA
• Analyse und Lösung von Problemfällen
• Dokumentation von Vorgängen und Fehlerfällen im Ticketsystem Jira
IHR PROFIL
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil, alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Finanzumfeld oder im Callcenter
• Kenntnisse im Riester-Zulagenmanagement sowie Erfahrung im Austausch mit der ZfA wünschenswert
• Gutes Verständnis für Prozesse in komplexen IT-Anwendungssystemen sowie gute PC-Kenntnisse
• Analytisches Denkvermögen, Zahlenverständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine klare Kommunikation am Telefon und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses und einer Schufa-Auskunft
• Eine strukturierte Einarbeitung über 6 bis 8 Wochen vor dem Projektstart
• Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Arbeitszeiten im Schichtsystem von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem neuen, zukunftsorientierten Projekt
Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.