AGO Lochristi zoekt: Customer Care Medewerker – Medische Sector – Gent
Jouw taken: Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten over standaard- en laboratoriumbestellingen Beheren en doorgeven van klachten aan de juiste afdeling Problemen oplossen of doorverwijzen voor snelle afhandeling Opnemen, verwerken en opvolgen van bestellingen Rapporteren van werkzaamheden en issues aan het management Klant- en oplossingsgericht: altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen customer service Leergierig en technisch onderlegd, snel nieuwe softwareprogramma's leren Tweetalig Nederlands/Frans is een grote plus Proactief en gemotiveerd: initiatief nemen en meedenken om processen te verbeteren Geduldig en communicatief: vriendelijk en professioneel in elk klantcontact
customer contact centre information clerk, ICT help desk agent, call centre agent