Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
Nous recherchons pour un leader du secteur bancaire un(e) Chargé(e) d'accueil commercial (H/F). Au sein d'une agence à forte activité, vous êtes le premier visage et le premier contact de l'établissement auprès de la clientèle. Véritable ambassadeur(drice) de la marque, votre rôle est essentiel: vous assurez un accueil d'excellence, facilitez le parcours des clients et garantissez un service fluide au quotidien.Vos tâches si vous les acceptez: - Accueil et orientation de la clientèle: assurer un accueil physique et téléphonique de manière professionnelle, identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur - Gestion des opérations bancaires courantes: traiter les opérations de guichet du quotidien (dépôts et retraits d'espèces, remises de chèques, virement de compte à compte, délivrance des moyens de paiement) - Accompagnement sur les services autonomes: informer et guider la clientèle dans l'utilisation des automates bancaires et des services en ligne (applications mobiles, espace client) - Gestion administrative et secrétariat: répondre aux demandes d'information de premier niveau, gérer le courrier entrant et sortant, prendre des rendez-vous pour les conseillers de clientèle - Application des procédures et de la conformité: veiller au respect des règles de sécurité des biens et des personnes, ainsi qu'au respect strict des procédures bancaires et de confidentialité
Débutant accepté