Réceptionniste Polyvalent H/F
RESPONSABILITÉS: Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des Réceptionnistes Polyvalents H/F en extra pour intervenir ponctuellement au sein de notre établissement. Vous souhaitez travailler selon vos disponibilités et rejoindre des équipes hôtelières dynamiques ? Rejoignez notre vivier d'extras et participez à la qualité et au confort de nos clients ! Vos missions: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. - Effectuer les arrivées, départs, encaissements et facturations. - Gérer les réservations, modifications et demandes clients. - Assurer le suivi des dossiers clients et des consignes entre les différents shifts. - Contrôler et tenir correctement la caisse et les documents de réception. - Répondre aux réclamations de premier niveau et transmettre les situations nécessitant l'intervention de la direction. - Assurer la mise en place et/ou le service du petit-déjeuner selon le planning. - Effectuer le rangement et le nettoyage des espaces réception/petit-déjeuner. - Participer au service de restauration, bar ou vente de produits lorsque l'activité le nécessite. - Contrôler régulièrement les espaces communs et veiller à leur propreté. - Effectuer ponctuellement des recouches, vider une chambre ou aider le service des étages en cas de besoin. - Participer au contrôle des chambres lorsque cela est demandé. - Suivre les demandes techniques et signaler les anomalies constatées. - Participer au suivi des stocks, livraisons et commandes simples. - Respecter les procédures commerciales, administratives et opérationnelles de l'établissement. - Assurer la continuité du service et intervenir sur différents postes lorsque l'exploitation le nécessite. PROFIL RECHERCHÉ: - Une première expérience en réception hôtelière est appréciée. - Excellent sens de l'accueil et du service client. - Bon relationnel, présentation soignée et attitude professionnelle. - Dynamisme, réactivité et capacité à gérer les imprévus. - Rigueur et aisance dans l'utilisation des outils informatiques. - Maîtrise du français; la pratique de l'anglais est un plus. - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement aux procédures de l'établissement. - Disponibilité pour des missions ponctuelles en extra, selon les besoins de l'établissement. Rémunération brute: 12,50€/heure Base horaire: Temps complet 35 heures/semaine Travail de jour ou de nuit
Débutant accepté