General Manager Hotel au Sénégal (H/F)

General Manager Hotel au Sénégal (H/F)

Conditions

• Contrat en CDI avec statut cadre dirigeant.
• Poste basé au Sénégal.
• Rémunération: 4 500 € net/mois + variable sur objectifs

Missions

• Assumer la responsabilité globale de l'établissement et piloter sa performance opérationnelle, financière, commerciale et humaine.
• Assurer une présence terrain constante pour garantir la fluidité de l'expérience séjour des clients.
• Superviser l'ensemble des activités: hébergement, restauration, bars, loisirs, animation, spa, maintenance, sécurité et administration.
• Garantir le respect des standards 4/5*, des procédures et des exigences d'hygiène et de sécurité.
• Structurer et optimiser les procédures opérationnelles pour améliorer l'efficacité et la satisfaction client.
• Piloter le budget, les comptes d'exploitation, les coûts, les marges et les indicateurs de performance.
• Identifier les leviers de rentabilité et optimiser les revenus (hébergement, F&B, MICE et services complémentaires).
• Développer les revenus additionnels hors all inclusive (spa, excursions, restauration, expériences).
• Définir et suivre la stratégie commerciale et tarifaire avec les tour-opérateurs, OTA, ventes directes et groupes.
• Superviser la politique de yield management et le suivi des indicateurs de revenus.
• Contribuer au développement de la visibilité et de la notoriété du resort sur les marchés locaux et internationaux.
• Manager l'équipe de direction et fédérer les collaborateurs autour d'une culture d'excellence.
• Recruter, développer et fidéliser les collaborateurs clés.
• Garantir la satisfaction client, gérer les situations sensibles et veiller à l'e-réputation.
• Représenter le resort auprès des partenaires, institutions, autorités locales et acteurs du tourisme.

Profil

• Formation supérieure en hôtellerie, gestion ou management.
• Minimum 10 ans d'expérience en direction d'hôtels 4/5* avec une connaissance obligatoire de l'environnement all inclusive.
• Expérience confirmée sur des destinations loisirs internationales et expérience obligatoire au Sénégal.
• Solide maîtrise du pilotage financier d'un établissement hôtelier et des enjeux spécifiques du modèle all inclusive.
• Sens commercial développé et capacité à identifier les leviers de revenus complémentaires.
• Expérience du management de grandes équipes, idéalement dans un environnement multiculturel.
• Forte présence terrain, leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Excellent sens du service et de l'expérience client.
• Maîtrise des outils de pilotage et de reporting hôtelier.
• Français courant indispensable; anglais et langues supplémentaires appréciées.

Atouts

• Maîtrise de l'anglais et d'autres langues supplémentaires.

Avantages

• Logement de fonction, véhicule, couverture santé et autres avantages selon la politique de l'entreprise.