Responsable Adjoint aux Opérations (H/F)
RESPONSABILITÉS: Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Chargé(e) E-Distribution & Revenue Management: Rattaché(e) au Responsable Commercial, Marketing & Revenue, vous serez en charge d'optimiser la performance de la distribution des hôtels de votre portefeuille. 1. Analyse et suivi de la performance de la distribution de votre portefeuille: - Réaliser des audits de la production par canal de distribution (direct / indirect) et par segment. - Suivre les indicateurs clés de la distribution: coût de distribution, part de canal, parité tarifaire, RevPar, CA, contribution par canal. - Appréhender le marché concurrentiel: benchmark des compsets, positionnement tarifaire et visibilité sur les OTA et métamoteurs. 2. Développement du chiffre d'affaires sur les canaux indirects: - Identifier et prospecter de nouveaux partenaires de distribution (OTA, wholesalers, TMC, agences) en cohérence avec la stratégie de chaque établissement. - Optimiser le paramétrage, le contenu et le classement des hôtels sur les extranets OTA, les GDS et les plateformes de distribution des marques (Accor, Best Western, IHG). - Négocier les conditions commerciales avec les partenaires de distribution afin de maximiser la contribution et la rentabilité de l'indirect par l'optimisation du Revpar net. 3. Développement de la part directe: - Mettre en place des actions pour améliorer la conversion sur les sites de marque: offres flash, packages, mise en avant, contenu, storytelling. - Développer les ventes directes sur les segments individuels, corporate et groupes en lien avec les directeurs d'établissements. - Utiliser sa créativité pour proposer des campagnes et des promotions permettant de rééquilibrer le mix direct / indirect. 4. Pilotage et optimisation du mix de distribution et Revenue Management: - Suivre et ajuster le plan d'actions en collaboration avec les opérations, les directeurs d'hôtels et les autres fonctions support. - Analyser régulièrement les KPI de distribution et proposer des plans correctifs pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité du portefeuille. - Former et accompagner les équipes hôtelières sur les bonnes pratiques de distribution et de revenue management. - Challenger notre partenaire actuel sur votre portefeuille d'hôtels dédié que vous suivrez de manière hebdomadaire. PROFIL RECHERCHÉ: Profil recherché: - École de commerce (Bac+3/5) ou équivalent, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie. - 3 ans d'expériences professionnelles requis minimum. Une expérience en distribution hôtelière, e-commerce et/ou revenue management, idéalement acquise dans un environnement multi-hôtels, siège est requise. Une première expérience au sein d'un distributeur hôtelier, agence de voyage ou service commercial est envisageable. - Une forte appétence pour l'intelligence artificielle et les différents outils qui y sont associé est un pré-requis. - Maîtrise des outils de revenue management, channel managers, PMS, GDS et extranets OTA. - Connaissance approfondie des canaux de distribution hôtelière (OTA, GDS, TMC, métamoteurs) et de leurs mécaniques commerciales et contractuelles. - Bonne compréhension des leviers de conversion directe (site web, offres, contenu, parité). - Solides compétences en négociation et en prospection commerciale auprès de partenaires de distribution. - Capacité à analyser les KPI, force de proposition, sensible à la performance et aux résultats. - Autonome, avec un bon sens du relationnel et sensible à l'esprit d'équipe. - Langues: Anglais professionnel.
Expérience exigée