Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
À propos du poste Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs et clients, vous incarnerez l'image chaleureuse et professionnelle de notre établissement. Vous serez responsable de gérer efficacement l'accueil, la réception et la coordination des activités front desk, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Ce poste offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement stimulant où votre sourire, votre organisation et votre sens du service seront valorisés. Responsabilités * Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires dès leur arrivée, en assurant un service courtois et professionnel * Gérer les appels téléphoniques entrants via un système téléphonique multi-lignes, en répondant avec politesse et efficacité * Assurer la gestion du front desk, y compris la tenue de la réception, la distribution du courrier et la gestion des réservations ou rendez-vous * Fournir des services d'accueil personnalisés en répondant aux demandes des clients avec attention et précision * Maintenir un espace de réception propre, organisé et accueillant à tout moment * Coordonner avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et une expérience client optimale * Gérer les situations d'urgence ou les incidents avec calme et professionnalisme, en suivant les protocoles établis Profil recherché * Bilingue ou multilingue, avec une excellente maîtrise du français et d'au moins une autre langue pour communiquer efficacement avec une clientèle diverse * Expérience préalable en accueil, réception ou service client dans le secteur de l'hospitalité ou du front desk est un atout majeur * Excellentes compétences en communication orale et écrite, notamment en etiquette téléphonique * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique * Sens du service client, attitude positive et présentation soignée * Maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils bureautiques courants * Flexibilité pour travailler selon des horaires variés si nécessaire Ce poste est rémunéré conformément aux standards en vigueur pour garantir une reconnaissance équitable de votre engagement. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée où votre enthousiasme fera toute la différence ! Rémunération: 12,31€ à 13,32€ par heure Lieu du poste: En présentiel
Débutant accepté