RECEPTIONNISTE H/F

RÉCEPTIONNISTE H/F - HÔTELLERIE 4

Domaine de Suzel - Vignieu (38)
CDI - Temps plein

Le Domaine de Suzel, établissement hôtelier 4 situé au cœur d'un parc de 8 hectares en Nord-Isère, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour renforcer son équipe.

Notre établissement propose une offre complète: hôtel 4, hébergements insolites, maisons et villas, deux restaurants, spa, piscines, mariages, séminaires et événements.

Nous recherchons une personne professionnelle, souriante, dynamique et très orientée satisfaction client.

VOS MISSIONS

Au cœur de l'expérience client, vous représentez l'image du Domaine de Suzel dès l'arrivée de nos visiteurs.

Vous serez notamment chargé(e) de:

• Accueillir les clients avec sourire, élégance et professionnalisme
• Se lever et aller à la rencontre du client dès son arrivée à la réception
• Assurer les check-in et check-out
• Présenter le Domaine, ses différents hébergements et l'ensemble de ses services
• Répondre au téléphone et aux e-mails
• Gérer les réservations et demandes clients
• Suivre les dossiers clients avant, pendant et après leur séjour
• Répondre aux demandes particulières et anticiper les besoins
• Assurer la facturation et les encaissements
• Contrôler les réservations et informations saisies dans le PMS
• Travailler en coordination avec les équipes hébergement, restauration, ménage et direction
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle

UNE VRAIE DIMENSION COMMERCIALE

Le poste ne se limite pas à l'accueil.

Nous attendons également de notre réception une véritable démarche commerciale:

• Transformer les appels et demandes en réservations
• Proposer les catégories de chambres supérieures et les différentes solutions d'hébergement
• Développer les ventes additionnelles: petits-déjeuners, restaurants, spa, massages, activités et prestations
• Promouvoir les offres et événements du Domaine
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires hébergement
• Identifier les opportunités commerciales auprès des clients entreprises, groupes et séminaires

PROFIL RECHERCHÉ

Vous aimez le contact humain et avez naturellement le sens de l'accueil et du service.

Vous êtes:

Souriant(e) - organisé(e) - réactif(ve) - ponctuel(le) - autonome - commercial(e) - à l'aise avec les outils informatiques.

Une expérience en réception hôtelière est appréciée.

La maîtrise de l'anglais constitue un véritable atout.

Une présentation soignée et une excellente expression orale sont indispensables.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre le Domaine de Suzel, c'est intégrer un établissement familial en plein développement proposant une grande diversité de métiers et de prestations.

Nous recherchons avant tout une personne souhaitant s'investir durablement, prendre des responsabilités et participer activement au développement de l'expérience client et du chiffre d'affaires de l'établissement.

Poste basé à Vignieu (38).

Vous souhaitez rejoindre l'aventure du Domaine de Suzel ?

Envoyez-nous votre CV et quelques lignes pour nous expliquer votre motivation.

Rémunération: 1 795,21€ à 2 987,08€ par mois

Avantages:

• Aide au logement

Lieu du poste: En présentiel