Chargé Service Client (H/F)

Le poste: Nous sommes une société à taille humaine en plein développement spécialisée dans l'esthétique, la parfumerie et la coiffure. Nous recrutons pour notre service après vente: Un chargé service client H/F en CDD sur LA SAULCE (05) à pourvoir dès que possible. Au sein de l'équipe, vous serez en charge: - d'accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone, par mail ou par chat - de traiter les réclamations de la clientèle, - de traiter les avis clients - d'assurer une bonne qualité de communication avec les clients tout au long du suivi de leur dossier, - de gérer les colis retour, - de mettre à jour le ou les sites avec les nouveaux produits disponibles Le profil recherché: - Vous avez une aisance téléphonique et un bon sens de l'écoute - Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent, - Vous aimez travailler en équipe, - Vous êtes fière d'une première expérience dans le support client, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise à l'écrit comme à l'oral serait un plus Vous souhaitez participer à la croissance dynamique d'une société en plein essor ? N'attendez plus, contactez nous!

Débutant accepté, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, E, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, E, Identifier, traiter une demande client, E, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, E