Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

CDD de remplacement au poste de réceptionniste tournant

Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Assurer la confidentialité des informations des clients, E, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, E, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, E, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, E, Développer et fidéliser la relation client, E, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, E, Gérer des situations de crise ou d'urgence, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, E, Gérer les plaintes de manière professionnelle, E, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, E, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, E, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, E, Optimiser les processus de check-in et check-out, E, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E, Préparer des rapports financiers et d'activité, E, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, E, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, E, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, E, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, E, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), E, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, E, Respecter les standards qualité de l'établissement, E, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, E