Réceptionniste de nuit F/H - Le Grand Hôtel de Courtoisville
L'agence ADEVA recherche pour son client un(e) réceptionniste de nuit (H/F), en vue d'un CDI.
Notre client est un établissement hôtelier 4 étoiles situé à Saint-Malo, à proximité immédiate de la mer. Cet établissement possède une capacité d'environ 76 chambres réparties sur 4 niveaux.
L'établissement se distingue par un cadre moderne et soigné, une clientèle internationale et une forte exigence de qualité de service.
En tant que réceptionniste de nuit (H/F), vous assurez la continuité du service d'accueil et garantissez la satisfaction des clients durant la tranche nocturne. Vos principales missions sont:
Accueillir les clients arrivant en soirée et nuit, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.
Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l'hôtel, conciergerie).
Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services.
Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie.
Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et de la marque.
Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de jour et les autres départements.
Poste en CDI, temps plein (39h/semaine), avec travail de nuit régulier. - Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement de catégorie équivalente (3-4 étoiles).
Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel.
Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale; une troisième langue est un atout.
Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation; la connaissance du logiciel Opera (ou équivalent) est un plus.
Disponibilité pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés.
Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
Mes avantages:
2 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S