Responsable développement (H/F)

Le Responsable Développement (H/F) a comme expertise, dans le cadre des missions de service public du GIP:

• L'ingénierie des projets stratégiques de l'établissement,
• Le développement commercial de l'établissement,
• La promotion/représentation de l'établissement vers l'extérieur

ACTIVITÉS
Principales:

• Développement commercial

• Développer de nouvelles affaires et de nouveaux partenariats
  Prospecter afin d'augmenter le volume de réservation des catalogues d'offres de l'établissement - augmenter le taux de remplissage et la rentabilité des activités, toutes activités confondues
  Conclure de nouveaux partenariats et renforcer ceux existants
  Développer de nouvelles opportunités commerciales

• Améliorer la prise en charge client
  Créer un guichet unique moderne pour les utilisateurs de Sport Bretagne de la prospection/conclusion du contrat (responsabilité du chargé de développement) à la qualité de l'accueil du client et la facturation (responsabilité de chaque service concerné), pour accompagner les services dans les offres proposées
  Veiller à la satisfaction-client et à la fidélisation (retour google, enquête de satisfaction, entretien du lien via le CRM)

• Stratégie commerciale et marketing
  Participer activement à la stratégie marketing/communication de l'établissement (production de brochures, suivi CRM, réseaux sociaux, référencement google)

• Atteindre les objectifs commerciaux
  Proposer et mettre en œuvre une stratégie tarifaire agile (une grille tarifaire adaptée à chaque utilisateur)

• Ingénierie de projet

• Piloter ou co-piloter les projets stratégiques demandés par la Direction tels que l'évolution foncière et bâtimentaire de l'établissement (futur de la Halle Binet), le projet de pôle de rééducation/réathlétisation

• Représentation/promotion de l'établissement

• Participer à des évènements, salons, forums, réseaux professionnels pour promouvoir les services/activités de l'établissement

• Accompagner/assister les différents services dans leurs actions de promotion des activités spécifiques

• Reporting et suivi des performances

• Produire des rapports réguliers pour la Direction

• Elaborer le plan d'action commercial et participer aux bilans/évaluations pour aide à la décision

Secondaires:

• Pilotage de la politique RSO de l'établissement
• Coordonner/piloter la démarche globale auprès de l'ensemble des services et parties prenantes de l'établissement
• Sensibilisation de l'ensemble des agents à contribuer à la démarche RSO
• Présentations régulières de l'état d'avancement de la démarche RSO
• Rédaction et présentation du rapport annuel intégré au bilan d'activités de Sport Bretagne

CONDITIONS DE TRAVAIL
Temps de travail hebdomadaire (en %): forfait jour
Horaires: forfait jour
Lieu de travail: GIP Sport Bretagne, site de Dinard
Moyens matériels mis à disposition: ordinateur, téléphones fixe et portable, véhicule de service
Logiciels utilisés: Office 365
Contraintes d'exercice: adaptation horaire et de lieu en fonction du besoin de service, travail ponctuel soirées/we

PROFIL SOUHAITÉ

• Les savoirs

• Maîtrise de la méthodologie de projet

• Techniques de négociation

• Maitrise des outils informatiques classiques et outils de réservation /production de devis

• Techniques de marketing/communication

• Techniques de gestion hôtelière, relation-clients

• Connaissance du milieu sportif, du haut-niveau, de la formation professionnelle

• Connaissance de la Bretagne

• Les savoir-faire

• Esprit de service public

• Pratique de l'anglais oral/écrit

• Capacité à travailler en équipe, en transversal

• Capacité à coordonner des activités/services sans être doté d'une autorité quelconque auprès desdits services

• Aisance rédactionnelle

• Aisance à s'exprimer à l'oral devant des publics différents

• Les savoir-être

• Savoir rendre-compte

• Autonomie

• Rigueur et organisation