Technicien SAV (H/F)
Rattaché au Responsable Technique, le/la technicien(trice) de maintenance informatique assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance du parc informatique des clients. Intervenant directement sur site, il/elle est garant(e) de l'installation, de la configuration et du dépannage des équipements. Le poste implique une forte mobilité pour couvrir les interventions sur les départements suivants: Meurthe-et-Moselle (54), Vosges (88) et Moselle (57). Activités et missions 1. Installation et mise en service: Déploiement matériel: Installer les unités centrales, postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseaux. Configuration logicielle: Paramétrer les systèmes d'exploitation, les logiciels métiers et les suites bureautiques. Mise en réseau: Assurer le raccordement des équipements (brassage, connectique) et la configuration de base des accès réseau. Recette: Réaliser les tests de bon fonctionnement avant la remise officielle de l'équipement au client. 2. Maintenance et dépannage (Préventif et Curatif): Diagnostic: Identifier l'origine des pannes matérielles (hardware) ou logicielles (software). Réparation: Remplacer les composants défectueux ou procéder à la réinstallation de systèmes corrompus. Maintenance préventive: Effectuer les mises à jour de sécurité et les vérifications périodiques pour anticiper les pannes. Intervention sur site: Se déplacer chez le client pour résoudre les incidents critiques nécessitant une présence physique. 3. Suivi et gestion d'activité: Reporting: Rédiger des comptes-rendus d'intervention clairs et documenter les actions réalisées. Gestion de stock: Suivre le matériel embarqué dans le véhicule pour les interventions courantes. Relation client: Apporter un support de premier niveau et conseiller les utilisateurs sur l'usage de leurs outils. Compétences requises Savoir-faire (Hard Skills): Maîtrise des environnements: Windows (Desktop et Serveur), notions de macOS et Linux. Compétences Hardware: Montage/démontage de composants et diagnostic de pannes matérielles. Réseaux: Notions de base en adressage IP, protocoles réseau et connectique (RJ45, Wi-Fi). Outils de gestion: Utilisation de logiciels de gestion de parc ou de ticketing. Savoir-être (Soft Skills): Autonomie et organisation: Capacité à gérer seul ses tournées et son planning sur la zone 54, 88 et 57. Sens du service: Excellente présentation et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés. Rigueur: Respect des procédures techniques et de la sécurité des données. Réactivité: Capacité à prioriser les interventions selon l'urgence. Profil recherché Formation: Bac à Bac+2 en Informatique, Maintenance ou Systèmes et Réseaux. Conditions impératives: Permis B indispensable pour les déplacements quotidiens dans les départements 54, 88 et 57. Avantages: - voiture de service - carte essence - téléphone portable - ordinateur - tickets restaurants
1 An(s), Maintenance assistance informatique, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, E, Installer un équipement chez un client, S, Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, S