Problem Manager - Freelance (H/F)

Problem Manager - Freelance (H/F)

Conditions

• Taux journalier (TJM): 535€ / jour.
• Télétravail: Oui - 2 jours/semaine.

Missions

• Piloter l'analyse des incidents majeurs et des problèmes récurrents.
• Identifier les causes racines et challenger les équipes techniques et experts de niveau 3.
• Coordonner les différents interlocuteurs afin de faire avancer les sujets.
• Suivre les plans d'actions et être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre.
• Construire et présenter des dashboards et synthèses aux managers.
• Participer à des points de suivi réguliers, notamment deux fois par semaine avec les managers BP²I.

Profil

• Expérience en Problem Management / Incident Management.
• Solide culture de la production et des infrastructures IT.
• Bonne compréhension des environnements Linux, Windows, Mainframe, etc.
• Forte appétence pour les problématiques techniques complexes et l'analyse approfondie.
• Capacité à investiguer, poser les bonnes questions et challenger des experts techniques.
• Excellent esprit de synthèse et aisance dans la présentation de sujets complexes.
• Proactivité, autonomie et capacité à garantir l'avancement des sujets.
• Très bon relationnel et posture affirmée.
• Très bon niveau d'anglais.

Atouts

• Connaissance d'ElasticSearch.