Téléconseiller H/F

Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des agents commerciaux, adhérents et partenaires.

À ce titre, vous:

• Réceptionnez les appels entrants des agents commerciaux, adhérents et tiers.
• Apportez des réponses claires et précises sur les produits et garanties en Prévoyance, Assurance Emprunteur et Santé.
• Recherchez les informations nécessaires à l'aide des outils internes et de la documentation mise à disposition.
• Orientez les demandes vers les services compétents lorsque cela est nécessaire.
• Assurez la traçabilité des échanges en rédigeant des comptes rendus et mémos d'appels.
• Contribuez à la satisfaction des interlocuteurs grâce à un accompagnement de qualité.

Votre profil

• Diplôme Bac +2 minimum de type BTS Banque-Assurane
• Vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum en relation client, idéalement sur un centre de contacts ou dans le secteur de l'assurance.
• Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client par téléphone et appréciez le contact humain.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la recherche d'informations.
• Vous êtes reconnue pour votre excellent sens du service client, votre aisance téléphonique et qualité d'écoute.