CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)
Job Description Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec 60000 collaborateurs dans 60 pays et un chiffre d'affaires de 10 Mrds€, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s'appuie sur l'expertise et l'engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! www.kone.fr Nous recrutons un(e) au sein de notre équipe spécialisée sur les portes automatiques situé à Noisy-le-Sec. Rattaché au Unit Services Director, le Spécialist Reporting Client a pour objectif de faire évoluer les outils de reporting afin d'harmoniser et d'automatiser le reporting à destination des clients. A ce titre, vos missions sont les suivantes: - Recueillir et analyser les besoins pour les demandes non couvertes par les rapports existants et qui nécessitent un développement spécifique - Réaliser l'étude d'opportunité, définir le cahier des charges pour toute nouvelle demande - Réaliser, tester et mettre en production les solutions après validation du projet, dans le cadre de la gouvernance projet - Contribuer activement à l'amélioration continue du centre de compétence reporting - Garantir le suivi des mises à jour et faire évoluer les bases de données et les outils de reporting locaux - Intervenir et rétablir les outils de reporting en cas de défaillance Concevoir la structure du rapport, rassembler les données, assurer leur cohérence et corriger le cas échéant - Gérer les accès portail client (KONE online et mobile) - Transmettre les rapports produits dans les délais convenus avec les opérationnels et/ou les clients - Être en appui des opérationnels dans leurs relations avec les clients pour toute question de reporting Votre profil: - Formation en programmation + expertise en administration des bases de données - Maitriser les outils Office (Excel, Access, Power Point) et les outils de développement informatique (SQL, VBA, Reporting Service, Serveur Web, programmation Web.) - Savoir gérer des projets « Systèmes d'information » - Avoir un bon niveau anglais (oral + écrit) Rémunération: 30 000,00€ à 40 000,00€ par an Avantages: * Intéressement et participation Lieu du poste: En présentiel
Débutant accepté