Support Applicatif - Analyste Données SQL (Maintenance Industrielle) F/H

Au sein de notre société de conseil en informatique, nous accompagnons les grands acteurs industriels et du secteur de la défense dans le maintien en condition opérationnelle et la gestion de leurs systèmes d'information. Dans le cadre d'un renforcement d'équipe auprès d'un client stratégique, nous recherchons un(e) Support Applicatif MOA et Analyste Données SQL.

Vos Missions:
Intégré(e) en soutien direct de l'équipe Maîtrise d'Ouvrage (MOA), vous garantissez la prise en charge des sollicitations utilisateurs, la qualité des données et la continuité opérationnelle des applications:

1. Support Utilisateurs N1/N2 et Gestion des Incidents

• Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs finaux.
• Identifier, qualifier et caractériser les dysfonctionnements remontés par le métier.
• Faire preuve d'une forte réactivité pour répondre rapidement aux sollicitations et débloquer les situations critiques.
• Gérer la communication autour des points de blocage et remonter les alertes nécessaires auprès de la MOA.

1. Analyse, Redressement de Données et ETL

• Maîtriser et appréhender le modèle de données des applications du périmètre.
• Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du système d'information.
• Effectuer des opérations de redressement de données ciblées (via scripts SQL) pour débloquer les processus métiers.
• Élaborer et produire le reporting hebdomadaire d'activité et de suivi des données.

Conditions d'Intervention et Contraintes:
Localisation: Sur site client à Toulon (100 % présentiel, aucun télétravail).

Nationalité: En raison des exigences de sécurité du site client, la nationalité française est obligatoire.

Expérience: Vous justifiez d'une expérience confirmée de 5 ans dans le support idéalement en milieu industriel

Nationalité: En raison des exigences de sécurité du site client, la nationalité française est obligatoire.

Compétences techniques requises:

• Bases de données et SQL (Impératif): Excellente maîtrise du langage SQL, capacité à analyser des modèles de données complexes et à rédiger des procédures/scripts d'interrogation et de mise à jour.
• Outillage: Pratique des outils SQL Developer et Mantis (ticketing / suivi d'incidents).
• Gestion de flux: Connaissance d'un ETL/gestionnaire de flux tel que Talend.
• Modélisation: Bonnes connaissances en modélisation de données (MCD/MPD).

Atouts appréciés:

• Connaissance des bonnes pratiques et processus ITIL.
• Expérience ou sensibilité au domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle.

Soft Skills:

• Grande réactivité, disponibilité et sens aigu du service client.
• Sens de la communication, diplomatie et rigueur dans le suivi des alertes.
• Esprit d'analyse et autonomie pour enquêter efficacement au coeur des bases de données.