Assistant SAV et support technique H/F (H/F)

Description du poste:
Enodis, l'acteur majeur de la grande cuisine professionnelle.
Fondé il y'a plus de 30 ans, Enodis s'impose comme le premier indépendant sur le marché de la grande cuisine professionnelle.
Nous concevons, fabriquons et distribuons des équipements de cuisson, de froid et de distribution à forte valeur ajoutée, reconnus pour leur performance et leur fiabilité dans le monde entier.
Présents sur des secteurs variés et exigeants tel que les collectivités, gastronomie, boulangerie-pâtisserie, la marine, l'hôtellerie, la restauration commerciale ou encore les GMS. nous accompagnons chaque jour les professionnels de la restauration dans leurs défis.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons: un/une Assistant(e) de la direction technique et SAV H/F.
Votre mission au cœur de la satisfaction client.

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous jouez un rôle clé dans la qualité et la fluidité de nos opérations.
Pour la partie SAV:

• Gestion des demandes de dépannage de nos clients finaux.
• Gestion des missions de dépannage auprès nos installateurs.
• En relation avec l'installateur vous serez garant(e) d'un délai d'intervention rapide et vous informerez le client final.
• Vous assurerez le suivi du dépannage jusqu'à la clôture du dossier et la gestion de la traçabilité sur notre logiciel SAP.
• Gestion de tout litige lié à une demande de dépannage.
• En relation avec notre service matériel et nos clients installateurs vous établirez des missions d'installations de nos équipements
• En relation avec le client final vous organiserez les dates d'installations avec nos installateurs
• Vous assurerez toute la traçabilité du suivi de l'installation sur notre logiciel SAP nécessaire au suivi après-vente
• Gestion de tout litige lié aux installations jusqu'à la facturation de nos installateurs

Pour la partie technique:

• Suivi des formations techniques,
• CR de réunion
• Reporting de statistiques
• Assistanat du directeur technique (courriers, organisation...)

Vous êtes le/la candidat(e) idéal si:
Vous avez déjà une expérience d'au moins 2 ans en SAV ou administration des ventes et vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et technique.

Vous vous distinguez par:
Votre rigueur et votre sens de l'organisation
Votre capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
Votre excellent relationnel et sens du service client
Votre esprit d'initiative et votre polyvalence
Bac +2 en assistanat de gestion, administratif ou équivalent
Maîtrise de SAP appréciée et bonne connaissance d'Excel
Niveau d'anglais B1 souhaité

Rejoindre Enodis, c'est intégrer une entreprise reconnue sur son marché, qui allie expertise industrielle, innovation et esprit d'équipe.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d'une société:
À taille humaine, où la proximité et la collaboration sont essentielles
Engagée dans la qualité, la performance et la satisfaction client
Innovante et tournée vers des produits à forte valeur ajoutée

Vous bénéficierez également d'un cadre de travail privilégié:
Des locaux modernes, pensés pour le confort et le bien-être des collaborateurs
Un site situé dans une zone d'activité protégée, calme et sécurisée
Un environnement professionnel agréable, favorisant la concentration et la qualité de vie au travail

Par ailleurs, vous bénéficerez de:
Mutuelle & plan d'épargne retraite
Participation aux résultats de l'entreprise
Tickets restaurant
Salle de sport sur site
CDI stable avec perspectives d'évolution.

Envie de contribuer à des projets techniques exigeants et de rejoindre un acteur de référence de la grande cuisine professionnelle ?

Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure Enodis.