Ingénieur TOIP et Communications Unifiées (H/F)
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) support ToIP IT.
En tant que Technicien(ne) support ToIP, vos missions seront de:
Assurer le support niveau 1 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).
Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de téléphonie.
Diagnostiquer et traiter les incidents de premier niveau.
Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le constructeur.
Assurer l'interface avec le support constructeur lorsque nécessaire.
Participer aux opérations d'exploitation courantes et aux actions correctives.
Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.
3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire de Technicien support ToIP
Une connaissance de la téléphonie et de la technologie Alcatel est un plus
Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation secret-défense est obligatoire
Vos expertises, notre force commune
Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
3 An(s), Télécommunication, Bac+2 ou équivalents, E, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, S, Réaliser un diagnostic technique, S, Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, S