Responsable Accueil / Caisse (H/F)

Missions commerciales:

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du Client avec enthousiasme et bienveillance
• Orienter, renseigner, conseiller et satisfaire le Client
• Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, remboursements, autre)
• Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur
• Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse
• Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
• Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise
• Vendre les accessoires situés à proximité de la caisse et réapprovisionner les rayons
• Réapprovisionner les documents et formulaires sur le comptoir
• Veiller à la présence de personnel de vente dans chaque rayon
• Contrôle des encaissements, correction des erreurs, édition des rapports de caisse pour la comptabilité et préparation des remises en banque.

Profil:

• Sens de l'accueil, du contact, souriant(e), disponible, diplomate.
• Qualité développée de maîtrise de soi, même face à des situations délicates.
• Facilités pour le calcul, l'expression orale (téléphone et contact direct) en français et en anglais.
• Capacités à s'occuper de plusieurs personnes à la fois.
• Aptitudes pour les opérations informatiques, la manipulation des différents moyens de paiement
  (espèces, chèques, CB et tous autres modes de paiement), rigueur dans la tenue des comptes quotidiens.
• Aptitudes à gérer les appels téléphoniques multiples et simultanément à des opérations d'accueil et
  d'encaissement.
• Capacité à travailler en position debout en restant au même poste.

Temps de travail:
En période de saison d'été la semaine régulière est de 5 jours (2 jour de congé).

Les avantages:

• Poste logé
• 5 heures supplémentaires / semaine; majorées au taux en vigueur
• Les congés payés sont payés chaque mois
• Mutuelle (prise en charge à 50%)
• Remise sur les achats au magasin