Agent ou technicien de stérilisation (H/F)
Le rôle principal du ou de la Conseiller(e) Medico technique est d'accompagner les patients et les professionnels de santé dans le choix, l'essai, l'installation et le suivi des différents dispositifs médicaux nécessaires à leur maintien à domicile et leur mobilité.
Il ou elle intervient depuis la réception de la demande technique jusqu'à la livraison et au réglage du matériel au domicile du patient ou en centre spécialisé.
Le ou la technicien(ne) conseil assure également un suivi administratif et commercial rigoureux afin de garantir la qualité du service apporté aux patients et partenaires.
Il ou elle représente l'image de la société auprès des patients, prescripteurs et établissements partenaires.
ACTIVITÉS PRINCIPALES:
Activités techniques
Réceptionner et traiter les demandes techniques provenant des magasins concernant les fauteuils roulants manuels et électriques.
Contacter les clients afin de recueillir les informations nécessaires et organiser les rendez-vous.
Réaliser les diagnostics au domicile des patients afin d'établir le cahier des charges adapté aux besoins.
Compléter les documents administratifs et réglementaires obligatoires.
Effectuer les essais de matériel au domicile des patients.
Réaliser les essais en centres spécialisés ou établissements de santé.
Assurer les validations de fauteuils roulants électriques avec les différents intervenants.
Effectuer les livraisons, installations et réglages des dispositifs médicaux vendus (port de charges à prévoir).
Garantir la bonne utilisation du matériel par le patient grâce à des explications claires et adaptées.
Assurer le suivi technique des dossiers et remonter les informations importantes à sa hiérarchie.
Suivi administratif et commercial
Assurer le suivi administratif des dossiers patients.
Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services.
Développer une relation de confiance avec les patients et les professionnels de santé.
Participer au développement commercial de l'activité grâce à un accompagnement de qualité et un bon suivi des dossiers.
Représenter l'entreprise dans le respect des procédures et des valeurs de la société.
Compétences recherchées:
Maîtrise technique des produits (formation possible en interne)
Fibre commerciale et sens du conseil
Sens du service et écoute des besoins patients
Rigueur et organisation
Bon relationnel et capacité d'adaptation
Suivi administratif et commercial rigoureux
Autonomie et esprit d'équipe
Permis B nécessaire
Une connaissance ou une forte appétence pour la technologie et l'électricité sera vivement appréciée.
2 An(s), Equipements médicaux courants, S, Procédures de nettoyage des équipements médicaux, S, Terminologie médicale, S, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, S, Renseigner des documents médico-administratifs, S, Désinfecter et décontaminer un équipement, S, Installer à domicile du matériel médical (lit médicalisé, appareil d'assistance respiratoire, ...) et en expliquer le fonctionnement, S, Installer une personne, un client, S, Préparer, installer un dispositif médico-technique, S, Préparer le matériel, les produits selon les indications du praticien et la nature de l'intervention, S, Recueillir les données d'un dispositif médico-technique, S, Respecter la confidentialité des informations, S