Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)

Résolution des incidents bureautiques, téléphonie fixe et mobile

• Installation, déploiement et configuration des postes bureautiques
• Gestion de la demande utilisateur
• Gestion des imprimantes partagées et personnelles
• Accompagnement des utilisateurs pour la prise en main des outils informatiques
• Contribution à la documentation technique (enrichissement des procédures
  techniques) et base de connaissances,
• Escalade aux experts techniques des dossiers qui n'auront pas pu être solutionnés par
  l'équipe bureautique
• Ouverture et suivi d'incidents éditeurs/fournisseurs et suivi de l'intervention de bout en
  bout