Téléconseiller de service à l'usager H/F MONTHIEU26

MISSIONS:
En tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone:

• Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches.
• Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr
• Vous traitez les courriels de premier niveau
• Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative
• Vous garantissez la promotion des offres de services

Une formation solide pour bien démarrer: Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 4 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.

Compétences clés:

• Sens du service, écoute active, conseil
• Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale)
• Connaissances basiques des prestations familiales
• Autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe
• Maîtrise des outils numériques et des applications métiers
• Respect des délais d'appels.

Le candidat retenu sur le poste pourra prétendre:

• Rémunération mensuelle: 1917 € brut
• Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence)
• Prime d'intéressement (sous conditions de présence)
• Tickets restaurant (carte)
• Prime de crèche
• Participation à hauteur de 75 % aux frais de transport en commun
• Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle

POUR POSTULER:
PRESENTEZ-VOUS DIRECTEMENT AVEC PLUSIEURS CV AU FORUM DE RECRUTEMENT AU SEIN DU CENTRE COMMERCIAL DE MONTHIEU A ST-ETIENNE - ESPACE GALERIE MONTHIEU LE 09/10/26 ENTRE 14 H A 17H00.