Support Engineer SAP APO - Freelance (H/F)

Support Engineer SAP APO - Freelance (H/F)

Conditions

• Taux journalier (TJM): 380€/jour.
• Localisation: Lille.

Missions

• Traiter les incidents et demandes utilisateurs (PSS produit fini, PSP, ZMP) via l'outil SMAX (OpenText).
• Participer à l'analyse des causes racines (Root Cause Analysis) des incidents sur l'environnement SAP - APO via Jira.
• Réaliser des tâches d'exploitation et de monitoring pour sécuriser les échanges de données et les flux d'intégration.
• Participer et réaliser des Tests de Non Régression (TNR) sur les différentes versions.
• Rédiger et partager les procédures opérationnelles avec l'équipe.
• Participer aux routines agiles dans un contexte international.
• TJM: 380€

Profil

• Une première expérience en support IT applicatif, idéalement dans un environnement SAP - APO ou un ERP industriel / Supply Chain.
• Une bonne compréhension des enjeux opérationnels de la Supply Chain et du suivi de fabrication à l'international.
• Rigueur dans l'analyse de flux et la recherche de causes racines d'incidents techniques.
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral pour échanger avec les équipes européennes.

Atouts

• Force de proposition et capacité à prendre des initiatives.
• Aisance relationnelle et pédagogie pour interagir avec les utilisateurs des bureaux de production.

Autres informations

• Environnement ERP: SAP APO, ECC, FMS.
• Outils d'observabilité: Splunk, Lookerstudio.
• Systèmes tiers: S4 HANA, Automic/Kafka.
• Outillage ITSM: JIRA (Problem Management) / SMAX (Incidents & requests).
• Automatisation: Google Apps Script, GSheets (formules avancées), SQL.