Serveur/Serveuse (H/F)
À propos du poste:
Nous recherchons un ou une réceptionniste tournant dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer une communication fluide entre les différentes parties. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent sens du service client et que vous aimez travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités:
Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes en utilisant une étiquette téléphonique appropriée
Répondre aux demandes des clients et des partenaires en fournissant des informations précises et courtoises
Assurer la gestion administrative du front desk, y compris la prise de messages et la gestion du courrier
Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant
Coordonner avec d'autres départements pour assurer une communication efficace
Gérer les réservations ou rendez-vous si nécessaire
Profil recherché:
Excellentes compétences en service client et en communication orale et écrite
Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, avec une capacité à parler plusieurs langues (compétence souhaitée)
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est un atout
Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des techniques d'étiquette téléphonique
La maitrise du logiciel Opéra Cloud est un plus.
Organisation, rigueur et sens du relationnel développé
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique tout en restant professionnel(le)
Mise en place buffet Petit déjeuner
Nettoyage des locaux
Permis B
Si vous êtes motivé(e), polyvalent(e) et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stimulant, n'hésitez pas à postuler.
Avantages:
Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste: En présentiel
1 An(s), Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Procédures de check-in et check-out, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S