Assistant ADV (H/F)

Lynx RH Montpellier est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils cadres, techniciens et experts. Nous accompagnons les entreprises de la région dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim, en privilégiant une approche de proximité, de confiance et de qualité.
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) H/F afin de renforcer son équipe commerciale.
Interface privilégiée entre les clients, les commerciaux et les différents services internes, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et la facturation.

Vos missions:
Au quotidien, vous prenez en charge la gestion et le suivi des dossiers clients et veillez au bon déroulement du processus de vente.
Vos principales missions seront les suivantes:

• Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients;
• Vérifier les informations commerciales: tarifs, conditions de vente, références produits, délais et disponibilités;
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison;
• Établir et transmettre les devis, confirmations de commandes et différents documents commerciaux;
• Préparer les éléments nécessaires à la facturation et contrôler leur conformité;
• Mettre à jour les informations et dossiers clients dans l'ERP ou le logiciel de gestion;
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail et les informer sur l'avancement de leurs commandes;
• Traiter les éventuels écarts, retards, litiges ou réclamations en coordination avec les services concernés;
• Collaborer quotidiennement avec les équipes commerciales, logistiques, comptables et/ou production;
• Participer au suivi des règlements et, selon l'organisation, aux premières relances clients;
• Mettre à jour les tableaux de bord et assurer le reporting de l'activité ADV;
• Contribuer à l'amélioration des procédures et à la qualité du service client.
  Votre profil:
  Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce, administration des entreprises ou équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients.
  Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office, notamment Excel. La connaissance d'un ERP ou d'un logiciel de gestion commerciale constitue un véritable atout.
  Votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation vous permettent de gérer plusieurs dossiers simultanément et de respecter les délais.
  Réactif(ve) et doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs internes comme externes.