FR - Réceptionniste (H/F/X)
Réceptionniste confirmé(e) polyvalent(e) de jour >>> ponctuellement de nuit. Missions: - Accueil des clients, Prise des réservations, Facturation, Encaissement,.... - Service petit-déjeuner, gestion de la salle de restauration,... - Gestion du hall d'accueil, contrôle des chambres, surveillance du bâtiment,... >>> Nécessite autonomie et initiatives. Poste évolutif > à pourvoir début mars. 35 heures ou 40h par semaine à définir. Avantage employés ACCOR, Mutuelle d'entreprise Connaissance de l'anglais nécessaire Motivation pour le métier, sens de la relation client et maîtrise de soi >>> Aisance avec la langue anglaise exigée (clientèle internationale) <<< Poste en CDI - 40h (heures supplémentaires majorées) Polyvalence d'activité en plus de la réception: gestion d'une partie du linge d'hôtellerie + dressage des tables pour les petits déjeuners. Formation possible si besoin.
1 An(s), Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Identifier, traiter une demande client, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, E, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, S, Maîtrise de l'anglais (clientèle internationale), E