Technicien / Technicienne Service Après-Vente (SAV) en climatisat (H/F)

Dans le cadre de la montée en puissance et de la structuration de son Service Après-Vente, OPTIMEA recrute un Technicien SAV - en CDI.
Ce poste clé vise à assurer la continuité du service, renforcer les compétences techniques internes et améliorer la qualité globale du SAV
Support SAV & diagnostic - 1er niveau

• Réception et qualification des demandes SAV (clients, partenaires, techniciens)
• Diagnostic des pannes simples à distance ou en atelier
• Application des procédures SAV OPTIMEA
• Escalade des cas complexes si nécessaire
  Interventions techniques sur appareils
• Réalisation de remplacements de pièces techniques:
  o Cartes électroniques
  o Sondes, thermostats, résistances
  o Ventilateurs et composants électromécaniques
• Tests de fonctionnement après intervention
• Rédaction de comptes rendus techniques SAV
  Gestion des pièces détachées
• Gestion des entrées et sorties de pièces
• Utilisation du logiciel de gestion de stock SAV
• Traçabilité via codes-barres
• Préparation des pièces pour interventions
  Relation client & partenaires
• Communication client (téléphone, email)
• Suivi des dossiers SAV jusqu'à clôture
• Assistance technique aux techniciens partenaires (Solvarea, Darty, autres)