Rattaché(e) au Responsable Formation technique, vous êtes le référent exclusif du réseau en tant que Technicien / Technicienne Support (F/H) EN CDI Votre mission: rendre les concepteurs-commerciaux agiles, efficaces et autonomes. Vos challenges au quotidien: Assistance & Hotline: Diagnostiquer, guider et résoudre les difficultés techniques des utilisateurs (par téléphone ou prise en main à distance). Coaching métier: Consolider les acquis post-formation et transmettre les bonnes pratiques. Expertise Conception: Accompagner les magasins sur 2020Design et fiabiliser les dossiers avant leur envoi en production. Amélioration continue: Faire remonter les besoins du terrain pour optimiser les outils et les procédures
3 An(s), Menuiserie agencement, Bac+2 ou équivalents, E, Réaliser un diagnostic technique, S, Structurer, synthétiser des informations, S