Ingénieur Systèmes et Réseaux N3 H/F
Salaire: 570€/jour
Notre client, grand compte du secteur privé basé à Paris La Défense, exploite deux plateformes Citrix distinctes: une infrastructure Virtual Apps 7.6 full on-premise hébergeant des applications métiers historiques non migrables, et une infrastructure VDI Citrix DaaS (plan de contrôle Citrix Cloud, ressources de calcul on-premise) délivrant des postes Windows 10/11 à plus de 500 utilisateurs. La mission couvre le MCO, l'expertise N3 et les évolutions de ces deux plateformes, en RUN comme en BUILD.
MISSIONS
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Assurer le maintien en condition opérationnelle des deux plateformes: supervision des composants Citrix, analyse des alertes, traitement des incidents, actions correctrices et contrôles de cohérence réguliers
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Intervenir en expertise niveau 3 sur les incidents complexes: performance, connexions utilisateurs, problématiques VDA, dysfonctionnements MCS, incidents Citrix Cloud, profils utilisateurs, incidents multi-utilisateurs
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Maintenir les golden images et les catalogues VDI, gérer les mises à jour d'images maîtres et les évolutions régulières attendues
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Piloter la gestion des changements: préparation, analyse d'impact, rédaction des plans de retour arrière, exécution en HO ou hors production, documentation
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Assurer la veille sécurité Citrix: analyse des bulletins, proposition et déploiement des remédiations, vérification de non-régression - vigilance particulière sur la plateforme 7.6 du fait de son obsolescence
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Produire les recommandations d'évolution: montées de version, axes de modernisation, plan de sortie d'obsolescence
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Produire et maintenir la documentation technique et d'exploitation (dossier d'architecture, procédures d'administration, procédures N2, matrice des dépendances, inventaire des composants)
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Organiser le transfert de compétences vers l'équipe d'exploitation N2 pour délégation progressive des activités récurrentes
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Fournir le reporting mensuel: activité opérationnelle, sécurité, performance et capacité, axes d'amélioration continue
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Participer aux cellules de crise et accompagner les équipes clientes lors des incidents majeurs
Expérience exigée
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Minimum 10 ans d'expérience sur les technologies Citrix
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Minimum 5 ans sur Citrix Cloud / DaaS
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Expérience démontrée en environnement critique de plus de 500 utilisateurs
Compétences techniques must-have
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Citrix Virtual Apps & Desktops, Citrix DaaS, Cloud Connectors, Delivery Controllers, StoreFront, Director, MCS, Citrix Workspace
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Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, PKI / certificats, Windows 10 et 11
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Virtualisation Hyper-V
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Stockage SAN / NAS, mécanismes de sauvegarde et restauration
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Réseau: TCP/IP, load balancing, SSL/TLS, firewalling
Nice-to-have
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PowerShell avancé et automatisation
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Monitoring et capacity planning
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Sécurité Citrix
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Projets de migration et modernisation Citrix
Soft skills
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Capacité de diagnostic avancé en situation d'incident
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Aptitude à la rédaction et à la formalisation (documentation, modes opératoires)
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Pédagogie et capacité à transférer les compétences vers une équipe N2
Débutant accepté