Chargé de support applicatif (F/H)
Salaire: 36K
Vous serez en charge de garantir la qualité de service, la disponibilité des systèmes et contribue à l'amélioration continue des outils et processus internes.
RESPONSABILITÉS CLÉS
SUPPORT & EXPLOITATION
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Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2.
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Diagnostiquer les anomalies via l'analyse de logs et proposer des actions correctives.
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Réaliser les traitements de fichiers (imports, exports, contrôles, automatisations).
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Gérer les connexions et transferts sécurisés via SFTP et SSH.
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Utiliser les outils de supervision et de prise en main (Putty, Vim, scripts Linux).
PILOTAGE & COORDINATION
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Assurer l'escalade des incidents vers les équipes internes ou partenaires.
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Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et garantir une communication claire auprès des métiers.
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Contribuer à la mise à jour des procédures et de la documentation interne.
AMÉLIORATION CONTINUE
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Participer à l'optimisation des processus de support.
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Automatiser des tâches récurrentes (scripts, outils internes).
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Proposer des évolutions pour améliorer la qualité de service
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Compétences techniques requises
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Linux: commandes de base, gestion de fichiers, navigation, permissions.
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Analyse de logs: lecture, extraction, interprétation.
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SQL: requêtes simples, vérification de données, diagnostics.
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SFTP / SSH: transferts sécurisés, connexions serveurs.
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Putty & Vim: utilisation en environnement serveur.
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Traitement des fichiers: CSV, XML, JSON, automatisation.
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Microsoft Excel: tableaux, filtres, formules, analyse de données.
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Automatisation: scripts Bash, batch, outils internes.
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Documentation: rédaction claire, structuration, mise à jour.
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
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Sens du service et de la communication.
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Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
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Rigueur, organisation, autonomie.
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Esprit d'équipe et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs.
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Proactivité dans l'amélioration continue.
PROFIL RECHERCHÉ
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Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
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Expérience en support applicatif, exploitation, ou environnement Linux.
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minimum 5 ans d'expériences
Débutant accepté