Sachbearbeiter Kundenservice Energiewirtschaft (m/w/d) (Fachmann/-frau - Bürokommunikation)
Wir suchen Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich Krefeld Vollzeit ab sofort Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich in Krefeld Wir suchen für unseren Kunden einen Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support der Energiewirtschaft. Sie verfügen über Erfahrung in der Energiewirtschaft und möchten komplexe Kundenanliegen eigenverantwortlich bearbeiten? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen der Energiebranche. Nach einer umfassenden Einarbeitung vor Ort in Krefeld arbeiten Sie im hybriden Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice und drei Präsenztagen pro Woche. Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet: - Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im Second-Level-Support - Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen - Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen von Strom- und Gasverträgen - Erstellung, Prüfung und Korrektur von Kundenabrechnungen - Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten - Prüfung von Zahlungseingängen und Abschlagszahlungen - Bearbeitung komplexer Reklamationen und Eskalationen - Sicherstellung des Datenaustauschs mit Marktpartnern - Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten - Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen - Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen Ihr Profil für die Stelle Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Second-Level-Kundenservice, in der Energiewirtschaft oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung - Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse von Vorteil - Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, powercloud, Wilken oder vergleichbaren Systemen - Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Unser Angebot für Sie: - Unbefristete Festanstellung - Stundenlohn ab 15,29 € zzgl. attraktiver Entwicklungsmöglichkeiten - Strukturierte Einarbeitung vor Ort in Krefeld - Nach erfolgreicher Einarbeitung hybrides Arbeiten mit zwei Tagen Homeoffice und drei Präsenztagen pro Woche - Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsmittel - Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Langfristige Entwicklungsperspektiven - Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld - Persönliche Betreuung durch die NEO Temp GmbH während des gesamten Bewerbungsprozesses Interessiert an der Position Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich? So geht es weiter! Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Second Level Support Energiewirtschaft (m/w/d) | Hybrid möglich direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an: (?subject=Meine%20Bewerbung%20) 03464 26 09 85-0