Auxiliaire de vie (H/F)
En tant qu'assistant(e)d'administration des ventes, vous assurez la satisfaction client en soutenant la stratégie commerciale de l'entreprise et en veillant constamment à proposer de nouveaux produits. Vous travaillerez en open-space, le poste est à pourvoir de suite. Vos missions: - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations,...), - Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai,...), - Saisir les commandes reçues par mail, fax ou prises par téléphone, - Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise, - Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût,...), - Établir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement,...) aux clients et aux VRP, - Vérifier la solvabilité des clients, - Suivre les éléments de paiement des commandes (acomptes, facturation,...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, Direction...), - Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement,...).Gérer les litiges, - Tenir la base de données à jour, - Représenter l'entreprise sur les salons, - Assurer une veille commerciale, - Établir les factures et les avoirs, - Établir les documents douaniers liés à l'exportation, - Traiter les éventuelles réclamations, - Établir les rapports périodiques concernant les groupements et les représentants. Vous maîtrisez: - Les produits - L'utilisation d'un logiciel de suivi de commandes - Les techniques commerciales - Les outils bureautiques Word, Excel, Outlook. Une expérience sur le logiciel CEGID serai un plus.
2 An(s), Etablir un devis, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, S