Développeuse / développeur Intégration API - Alternance (H/F)
Votre mission Rattaché(e) à la Directrice des opérations, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients francophones et italophones. Votre objectif: comprendre leurs besoins, les accompagner dans l'utilisation de nos solutions et développer avec eux une relation durable. Au quotidien, vous serez amené(e) à: Accompagner les clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins; Assurer l'intégration, l'onboarding et la formation des nouveaux clients; Suivre l'utilisation de nos outils et identifier les éventuelles difficultés rencontrées; Analyser les indicateurs de satisfaction et les signaux de désengagement; Mettre en place des actions afin de prévenir les risques de résiliation; Recueillir les retours des utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue de nos outils et procédures; Assurer le suivi des échéances d'abonnement et identifier les opportunités commerciales; Présenter les nouvelles fonctionnalités, solutions et options disponibles; Développer et entretenir les relations avec nos partenaires; Garantir la qualité et la mise à jour de notre base de données prospects et clients; Participer à des réunions d'information, événements professionnels et congrès. Votre profil Vous maîtrisez parfaitement le français et l'italien, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. La pratique courante de l'italien est indispensable pour accompagner efficacement nos clients et partenaires italophones. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et justifiez d'une première expérience d'au moins un an dans la relation client, le commerce, le customer success ou l'assistanat commercial. Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne: Dotée d'un excellent sens du service et de l'écoute; À l'aise dans les échanges téléphoniques et la relation client; Organisée, rigoureuse et capable d'assurer un suivi régulier; À l'aise avec les outils numériques; Dynamique, proactive et orientée solutions; Appréciant le travail en équipe et les missions transversales. Une appétence pour l'univers des logiciels, du digital ou de l'immobilier constituera un véritable plus. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste polyvalent au cœur de la relation client; Un parcours d'intégration et de formation à nos solutions; Des échanges réguliers avec les équipes commerciales, support et techniques; Une dimension internationale avec l'accompagnement de notre clientèle italophone; Un environnement dynamique, convivial et en constante évolution; Une rémunération fixe complétée par des commissions. Vous êtes bilingue italien et avez envie de rejoindre l'aventure APIMO ? Envoyez-nous votre CV: nous serons ravis d'échanger avec vous !
Débutant accepté, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S, Italien, E