Data analyst (H/F)

Data analyst (H/F)

Missions

• Analyser les usages applicatifs, identifier les parcours, détecter les anomalies et construire des segmentations d'usage.
• Croiser les données d'usage, de support et de satisfaction pour identifier les irritants et opportunités.
• Analyser les incidents, leurs récurrences et leurs impacts.
• Exploiter les verbatims utilisateurs via le text mining et le NLP pour structurer les retours.
• Mesurer la maturité numérique, contribuer à la refonte de la 'météo' des services et suivre les indicateurs de performance.
• Produire des analyses à forte valeur ajoutée, formuler des recommandations et concevoir des dashboards via Power BI.

Profil

• Diplôme de niveau Bac +5 (ou équivalent) en Data Science, Statistiques, Data Analytics ou domaine connexe.
• Expérience d'au moins 5 ans en analyse de données, idéalement dans des environnements digitaux ou orientés expérience utilisateur.
• Maîtrise de SQL avancé pour interroger des bases de données complexes.
• Maîtrise de Python (Pandas, Scikit-learn) pour le traitement et l'analyse des données.
• Maîtrise de Power BI pour la conception de visualisations.
• Maîtrise de l'environnement AWS (S3, Redshift, SageMaker, Glue, etc.).
• Maîtrise de Datadog pour le monitoring et l'analyse des performances.

Atouts

• Expérience dans l'analyse des comportements utilisateurs pour en tirer des enseignements actionnables.
• Expérience dans le croisement de données hétérogènes pour éclairer les prises de décision.
• Expérience dans la production d'indicateurs pertinents et de recommandations adaptées aux enjeux métiers.
• Compétences en analyse multi-sources, NLP/text mining, segmentation et clustering.
• Compétences en data visualisation et storytelling.
• Esprit d'analyse, curiosité et capacité à structurer des jeux de données complexes.
• Approche collaborative et capacité à travailler au croisement des métiers.
• Pragmatisme, orientation résultats et sensibilité à l'expérience utilisateur.

Avantages

• Intervention au sein d'un collectif pluridisciplinaire (Data, Produit, Support, Marketing, Expérience Utilisateurs).
• Poste potentiellement éligible aux aides à la mobilité en Île-de-France (sous réserve d'ouverture des droits).