Conseiller(ère) en séjour touristique (H/F)

Dans le cadre d'un congé maternité, l'office de tourisme DESTINATION FOUGERES recrute un, une « conseiller (ère) en séjours », dont la mission s'exercera au cœur de cet espace Accueil, dans le pôle Accueil, information, conseil, vente:

Accueil physique, téléphonique et digital, information aux visiteurs, conseil en séjours:

• Renseignements touristiques sur le territoire, le PAYS DE FOUGERES (visites, événements culturels.) et les territoires limitrophes.
• Renseignement des nouveaux arrivants: informations pratiques.
• Conseil sur le bon interlocuteur le cas échéant (mairie, agglomération, collègue de l'OT...).
• Elaboration de statistiques: fréquentation, appels, ventes.
• Réponses aux courriers, mails (avec notamment envoi de brochures) et messages digitaux (réseaux sociaux)

Vente en boutique et billetterie:
Vente de produits locaux de la boutique // Gestion et animation de l'espace ACCUEIL / du POINT DE VENTE:

• Définition de la gamme de produits vendus, des prix, des marges, des objectifs
• Gestion des partenariats: rencontre fournisseurs, vendeurs et conventions
• Gestion des stocks et inventaire
• Gestion Mise en rayon et promotion du lieu de vente.
• Gestion et mise en valeur de l'espace accueil: rangement, nettoyage, réapprovisionnement des documentations.
• Utilisation du logiciel de caisse et Reporting comptable

Vente de billetterie:

• Etablissement du contrat avec les équipements touristiques et les organisateurs d'événements.
• Vente au détail pour des sites touristiques, des événements locaux.
• Echanges avec les organisateurs d'événement: point sur les ventes, retour des tickets invendus, transfert des chèques ou espèces.
  Ventes / location de l'espace Accueil: Responsabilité directe / suivi annuel

DES MISSIONS SPECIFIQUES sont accolées au poste:
Gestion du planning des conseillers en séjour:

• Organisation du travail dans l'objectif d'assurer la permanence sur les jours et horaires d'ouverture.
• Transmission des absences prévisionnelles à l'assistante comptable.

Gestion de la base de données des entreprises (TOURINSOFT) et relation aux partenaires. (integration informatique)

Animation de projets et gestion d'événements.
Participation à la vie de l'équipe:

• Mission promotion / communication / digital: réalisation d'outils pour l'espace accueil
• Mission commercialisation: participation à des salons / workshops.
• Mission développement: contact avec les entreprises, veille
• Mission comptabilité / administration: appui comptable ponctuel (lien boutique / comptabilité)

Langues étrangères: Maîtrise obligatoire de deux langues étrangères:

• Langue 1: Anglais: niveau conversationnel
• Langue 2: Espagnol / niveau conversationnel

Connaissances:

• Une bonne connaissance du Pays de Fougères, de son histoire, de ses lieux de visite serait un plus.
• Maîtrise des outils digitaux: bureautique (traitement de texte, présentation, tableur), réseaux sociaux, logiciels de mise en page (type CANVA)
• Connaissance d'un Système d'Information Touristique

CONDITIONS:

• Type d'emploi: CDD selon congé maternité.

• Temps de travail: 35 heures / semaine

• Planning de travail selon ouverture et horaires office de tourisme:
  Semaine:
  Du lundi au vendredi 9 h 30 à 12 h 30 et 14 h 00 à 18 h 00.
  Environ un samedi travaillé sur deux
  Planning de travail validé de manière semestrielle.

• Lieu de travail:
  -Fougères (35), dans un premier temps au 2 rue Nationale puis pendant les travaux (novembre a juin 2027), dans un local à proximité du 2, rue Nationale.

• Quelques déplacements avec le vehicule de service,

Pour candidater:
Envoyez une lettre de motivation et un CV à l'attention de Madame La Présidente, office de Tourisme DESTINATION FOUGERES en postulant à cette offre