Réceptionniste de nuit

La nuit, l'hôtel ne s'arrête pas. Elle change simplement de rythme.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) à prédominance de nuit, autonome, polyvalent(e) et avec un véritable sens de l'hospitalité.
Vous serez un des visages de l'hôtel lorsque la majorité de l'équipe dort. Votre rôle est donc essentiel: assurer la sécurité, le confort de nos clients et la continuité de l'activité jusqu'au matin.

Votre rôle:
Vous assurez les missions classiques de réception tout en prenant en charge l'ensemble des tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel pendant la nuit.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à:

• Accueillir et accompagner nos clients avec attention et personnalisation
• Assurer les check-in, check-out et le suivi des séjours
• Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuels imprévus
• Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et porter leurs bagages
• Assurer des rondes régulières dans l'hôtel et veiller au calme et à la sécurité des lieux
• Effectuer les tâches de fermeture et de contrôle nécessaires pendant la nuit
• Vider les poubelles et maintenir les espaces communs propres et accueillants
• Nettoyer et redresser les salles de réunion
• Préparer les espaces pour les événements et les activités du lendemain
• Préparer le petit-déjeuner, effectuer la mise en place et réaliser les cuissons
• Anticiper les besoins du matin afin que l'hôtel soit prêt à accueillir ses clients dès leur réveil
• Assurer la transmission des informations à l'équipe du matin
• Participer à la réussite des événements et à la préparation des salles
• Être polyvalent(e) et intervenir là où votre présence est nécessaire

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS

• Nous cherchons quelqu'un qui apprécie l'autonomie et les responsabilités.
• La nuit, il faut savoir travailler seul(e), prendre les bonnes décisions et gérer les priorités sans avoir quelqu'un derrière soi.
• Vous êtes fiable, organisé(e), calme et débrouillard(e).

LE PROFIL:

• Vous avez une première expérience en réception hôtelière
• Vous aimez le contact client, mais également les missions plus opérationnelles.
• Vous êtes à l'aise avec une clientèle française et internationale.
• Anglais professionnel indispensable.
• Maitrise de l'outil informatique et PMS
• Vous savez travailler avec sérieux lorsque vous êtes seul(e), tout en gardant le sourire et le sens du service.

NOTRE PHILOSOPHIE:

• L'hospitalité ne s'arrête pas lorsque la réception se vide.
• Elle continue dans chaque détail: une chambre prête, un hôtel impeccable, un petit-déjeuner préparé avec soin, un client rassuré au milieu de la nuit.
• Si vous êtes de ceux qui aiment prendre les choses en main plutôt que d'attendre qu'on leur dise quoi faire, nous avons envie de vous rencontrer.