Gestionnaire Clients h/f (H/F)

À propos de nous:

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Gestionnaire clients h/f pour l'un de ses clients spécialisé en assurance.

Type de contrat: intérim

Nombre d'heures par semaine: 35h (amplitude horaire pouvant aller de 7h à 19h)

Date de début: 28/09/026

Durée de contrat: 3 mois

Lieu de travail: Roubaix (59)

Rémunération: 27k€ bruts annuels sur 14 mois + Tickets restaurant

Missions:

Au sein de la direction des Opérations Assurantielles et Concurrentielles:

• Vous intervenez en renfort de l'activité liée à l'envoi prochain des notices d'informations générant des PND plus courriers non distribués) qui va générer du stock.
• Vous contribuez à la satisfaction et la connaissance des clients externes, avez en charge l'interlocution client de premier niveau.
• Vous gérez la mise en cohérence de l'ensemble des données d'identification en les intégrant et les fiabilisant dans les référentiels individus.
• Vous traitez les changements de situation individuelles et familiales (adresse, RIB, décès.)
• Vous certifiez l'identité des clients
• Vous traitez les rejets issus de l'intégration des données clients et les demandes dans le CRM
• Vous contribuez au traitement de la déshérence (recherche de bénéficiaires de contrat)
• Vous fiabilisez les individus dans le cadre des déclarations de prélèvement à la source

Une formation aux produits et au process internes à l'entreprise est prévue lors de la prise de poste.

Profil recherché:

• Issu(e) d'une formation de type bac à bac+2 en Assurance
• Appétence pour les métiers de Gestionnaire - une expérience en assurance est appréciée
• Première expérience réussie en Gestion de dossiers et Relation client à distance
• Sens du service client, sens de la discrétion
• Capacité à traiter des dossiers en volume
• Aisance sur les outils informatiques

Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Alors postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !