Inquiry clerks

Agent d'accueil et d'information (H/F)

1,867 EUR
DSDEN78
France, GUYANCOURT
Temps plein
CDD - 1 Mois
Updated: 9/11/2026
Contact Employer

La Direction académique des Services Départementaux de l'Éducation Nationale des Yvelines, basée sur Guyancourt, propose un CDD pour assurer la suppléance d'agent d'accueil et d'information.

Date de début de contrat au 14 septembre 2026

Lieu: Rue du centre - Guyancourt

Salaire: SMIC: 1867.02€ bruts

CDD de droit public d'une durée d'un mois. A l'issue de cette suppléance, d'autres missions pourront être proposées.

Missions:

Accueillir les différents publics
Analyser la demande de l'usager
Informer et renseigner l'usager
Orienter l'usager vers le service ou l'interlocuteur compétent (accueil physique et téléphonique)
Guider géographiquement le visiteur vers son interlocuteur (accueil physique)
Filtrer l'entrée des visiteurs ou les appels
Gestion du planning de salle de réunion

Connaissance, savoir:

Organisation du système éducatif
Système éducatif et ses enjeux
Système d'information
Techniques d'accueil téléphonique et physique
Connaissance renforcée des outils numériques

Savoir-faire:

Mettre en œuvre les procédures et les règles
Utiliser les logiciels ou les applications spécifiques à l'activité
Transmettre des informations
Adapter son comportement aux différents types de public
Savoir gérer les aléas
Apporter des réponses à des besoins spécifiques
Assurer une médiation
Mise en œuvre des actions d'amélioration liées au référentiel Marianne

Required experience

Débutant accepté, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Identifier, traiter une demande client, S, Assurer la confidentialité des échanges et informations, S, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, S, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, S, Maintenir une communication claire et professionnelle, S, Organiser l'agenda des réunions, S, Rédiger des messages et des emails professionnels, S, Relayer de l'information, S, Utiliser les outils numériques, S

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Job offer details
Work schedule: Temps plein
Number of posts: 1
Job offer language: French (fr)
Start date: 9/8/2026
Workplace
Location city: GUYANCOURT
Country: France
Company
Employer name: DSDEN78
Contact name: DSDEN78 - Mme Claire CHEVALLIER
Company address: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213PHJH
City: GUYANCOURT
Country: France