Assistant(e) Service Travaux (H/F)
Rejoignez nos équipes pour participer activement à la performance et à la qualité de notre gestion des sinistres automobiles. Nous recherchons un(e) Expert Automobile Interne aguerri(e) pour structurer, contrôler et accompagner nos réseaux partenaires. En tant qu'expert interne, vous serez le référent technique incontournable. Vos principales responsabilités consisteront à: Garantir la bonne performance technique de nos réseaux d'experts. Accompagner les gestionnaires de sinistres au quotidien sur les questions techniques complexes et les dossiers à fort enjeu. Faire le lien sur les sujets techniques avec nos réseaux de garages partenaires et notre expert conseil. Vos missions opérationnelles s'articulent autour du contrôle qualité, de l'audit et du support: Contrôle des chiffrages: Validation des chiffrages soumis par les experts externes selon nos exigences. Audits aléatoires de dossiers: Contrôle des dossiers de nos différents réseaux d'experts sur la base de critères précis (identification du véhicule, imputabilité et étendue des dommages, méthodologie, etc.). Audits ciblés: Réalisation d'audits spécifiques sur des process ou des thématiques particulières. Animation de la qualité: Organisation d'un comité qualité avec nos réseaux d'experts pour assurer un suivi et traiter les alertes qualité. Support technique: Appui continu auprès des gestionnaires de sinistres. Vous rejoindrez une équipe de 9 personnes en charge de la maîtrise des couts de sinistres. Infos pratiques: - Poste basé à Marcq-en-Baroeul (59) - Contrat en CDI - Modèle de travail hybride avec 2 jours en présentiel en entreprise et 3 jours de télétravail par semaine. - Nombreux avantages: Plan d'actions gratuites, prime d'ancienneté, prime de participation, carte restaurant, forfaits mobilité durable, RTT, mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire, réduction sur nos produits. Profil recherché: Pour ce rôle stratégique, vous devez être titulaire du diplôme d'expert automobile (inscrit sur la liste officielle) et justifier d'au moins 8 à 10 ans d'expérience en cabinet. Vos atouts pour réussir sur ce poste: Capacité à prendre du recul: Vous savez vous détacher du détail opérationnel pour conserver une vraie vision « high level ». Esprit de synthèse: Vous allez à l'essentiel pour rendre des arbitrages clairs et efficaces. Bonne communication: À l'aise dans les échanges fréquents, vous savez dialoguer avec pédagogie et assurance auprès de l'ensemble de nos partenaires. Sens de l'organisation et de la priorisation: Face à un volume d'activité important, vous faites preuve d'une excellente efficacité pour bien structurer vos journées et gérer les urgences. Déroulement des entretiens: Notre process de recrutement comprend une préqualification téléphonique suivie de deux entretiens individuels. Enfin, nous réalisons systématiquement une prise de références auprès de vos anciens employeurs. Des coordonnées vous seront donc demandées. Ah oui et petite info sur notre dress code: nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate ou le tailleur ne sont pas nécessaires:)
8 An(s), Bac+3, Bac+4 ou équivalents, Diplome d'expert automobile, E, Techniques d'estimation des dommages, S, Analyser les dossiers de sinistres automobiles, S, Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation, S, Respecter les délais pour le traitement des dossiers, S